Redesign Feed GrowinCo.

Como funcionava

Inicialmente, o feed foi desenvolvido com o intuito de divulgar e apresentar aos usuários os posts e movimentações mais recentes da dentro da plataforma.

Definindo o problema

Na etapa de definição do problema, identificamos diversos desafios relacionados à experiência do usuário na plataforma, incluindo:

• Navegação pouco intuitiva: A interação com a plataforma não era clara e intuitiva, o que prejudicava a navegação do usuário. Por exemplo, o usuário tinha dificuldade em encontrar o conteúdo desejado e precisava realizar muitos cliques para acessar determinado recurso.

• Má usabilidade: A apresentação dos conteúdos para o usuário não oferecia informações importantes, como a data de publicação, resumo do assunto e tags de assunto. Essas informações são essenciais para o usuário avaliar a relevância do conteúdo e decidir se deseja ou não interagir com ele.

• Design limitado: A área do feed na plataforma era pouco aproveitada e apresentava informações limitadas sobre os posts mais recentes. Isso prejudicava a experiência do usuário e a colaboração entre as empresas, já que o feed é uma ferramenta importante para a descoberta de novos conteúdos e a conexão entre usuários.

Discovery

Durante o processo de discovery, foram conduzidas diversas etapas para identificar os recursos necessários, definir o público-alvo, estabelecer objetivos, criar um roadmap e identificar riscos e obstáculos. Além disso, foi realizado um benchmarking para identificar as melhores práticas do mercado em relação a soluções semelhantes.

Os resultados desse processo foram apresentados em uma matriz CSD e posteriormente utilizados para o desenvolvimento de personas e o fluxo de navegação do usuário, garantindo que as soluções propostas atendessem às necessidades do público-alvo e estivessem alinhadas aos objetivos estabelecidos.

Pesquisa com usuários

Em colaboração direta com o time de Customer Success, realizamos uma série de entrevistas com usuários da plataforma para coletar feedbacks sobre a usabilidade da área do feed. Dentre os principais pontos levantados, destacamos:

• Visibilidade reduzida dos posts dos usuários: muitos usuários relataram que seus posts não recebiam a devida visibilidade dentro da plataforma, o que prejudicava suas chances de firmar parcerias;

• Notificações pouco evidentes: alguns usuários não conseguiam identificar de maneira clara quando recebiam notificações na plataforma, dificultando a interação com outros usuários;

• Design pouco valorizado: a área do feed era pouco utilizada na plataforma e o design utilizado não trazia valor ao espaço. Além disso, muitos usuários relataram que havia muita visibilidade e pouco conteúdo, o que prejudicava a experiência do usuário.

Wireframes

Durante a criação dos wireframes, foram considerados aspectos como hierarquia visual, disposição dos elementos na tela, fluxo de navegação e interação do usuário, sendo validados por testes de usabilidade para garantir uma melhor experiência para o usuário final. Com os resultados dos testes, foram aprimorados e seguiu-se para o desenvolvimento das interfaces de alta fidelidade, utilizando as diretrizes estabelecidas durante a fase de wireframing.

Protótipos e nova interface

Com a concepção das telas e protótipos de alta fidelidade, foi possível implementar uma nova interface que se mostrou simples, compacta e mais visível para o usuário. O novo feed foi desenvolvido pensando em áreas que pudessem ser aproveitadas para dar maior visibilidade às atividades e notificações do usuário. Com isso, o perfil do usuário ganhou uma homepage completa com informações relevantes, substituindo a vitrine de posts anterior. A implementação dessas mudanças trouxe como resultado uma melhor experiência para o usuário final, com maior visibilidade e facilidade de acesso às informações mais importantes.

O que aprendi

Durante o processo de desenvolvimento da nova Homepage da XGrowth, pude aprofundar meus conhecimentos em diversas etapas fundamentais do UX/UI design. Aprendi a importância de realizar pesquisas com o usuário para compreender suas necessidades e expectativas, assim como validar as soluções propostas por meio de testes de usabilidade para garantir a melhor experiência possível. Além disso, aprendi a importância de acompanhar o comportamento pós-release para identificar oportunidades de melhoria e continuidade do aprimoramento da experiência do usuário